正确答案:

尊重 微笑 仪态大方 提示 声小

ABCDE

题目：药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。

解析：考察对药学服务过程中药学投诉应对技巧的掌握。

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]药品零售企业购进中药饮片时，其质量必须符合（ ）。

《中华人民共和国药典》

全国中药炮制规范

地方“中药炮制规范”

中药饮片质量标准通则

[单选题]中药饮片由

国家价格主管部门定价

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