正确答案:

尊重患者 面带微笑 举止大方、行为端庄

ABC

题目：接待患者投诉时，接待者应做到（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]既能平肝潜阳，又能息风止痉的药物是（ ）。

羚羊角

钩藤

天麻

解析：答案为[ACD] 以上选项中羚羊角、天麻、钩藤具有平肝潜阳、息风止痉的功效。

[多选题]与β-内酰胺类抗生素的作用机制无关的是

使细胞壁通透性增加，使细菌死亡

抑制细菌蛋白质合成多个环节而杀菌

[单选题]妊娠期妇女使用可致胎儿永久性耳聋的药品是

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