正确答案:

尊重患者 面带微笑 举止大方、行为端庄

ABC

题目：接待患者投诉时，接待者应做到（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]根据《医疗机构制剂质量管理规范（试行）》，制剂收回记录的内容不包括

制剂批准文号

[多选题]治疗痰热惊痫，宜选()。

礞石

天竹黄

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