[单选题]核发《互联网药品信息服务资格证书》的部门是

正确答案 ：B

省级药品监督管理部门

解析：本题考查的是互联网药品信息的管理。 根据《互联网药品信息服务管理办法》第六条和第十条。 各省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理局对本辖区内申请提供互联网药品信息服务的互联网站进行审核，符合条件的核发《互联网药品信息服务资格证书》。 提供互联网药品信息服务的网站发布的药品(含医疗器械)广告，必须经过(食品)药品监督管理部门审查批准。 提供互联网药品信息服务的网站发布的药品(含医疗器械)广告要注明广告审查批准文号。

[多选题]应对患者投诉处理需注意

正确答案 ：CDE

接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑

用适当的方式和语言

证据原则，强调有形证据

解析：患者投诉的处理应选择合适的地点、选择合适的人员、接待时的举止行、用适当的方式和语言、证据原则（强调有形证据）。

[单选题]对已上市销售的存在安全隐患的药品的药品召回的主体是指

正确答案 ：A

药品生产企业

解析：对已上市销售的存在安全隐患的药品的药品召回的主体是指药品生产企业。故选A。

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