1. [多选题]全面质量管理的含义包括
A. 强烈地关注顾客
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 增加工作的数量
E. 向员工授权
2. [多选题]护士长需要对下属进行训导的是
A. 某新来的护士迟到早退
B. 某新来的护士在完成护理操作后未洗手
C. 某新来的护士与患者及其家属热情交谈
D. 某新来的护士在护士站放声大笑
E. 某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品
3. [多选题]发生医疗事故争议(medical malpractice dispute)时，下列哪些原始资料应封存
A. 死亡病例讨论记录
B. 疑难病例讨论记录
C. 上级医师查房记录
D. 会诊意见
E. 病程记录
