1. [单选题]美国著名心理学家(psychologist)赫茨伯格提出的理论是
A. 双因素理论
B. X—Y理论
C. 人类需要层次理论
D. 成熟度理论
E. 以人为本理论
2. [多选题]护理质量是
A. 是护理管理水平的重要依据(important basis)
B. 衡量护理人员素质的重要标志
C. 促进护理学科发展的前提
D. 护理服务效果的保证
E. 以物质形式反映其作用
3. [单选题]反流性肾病后期最常见的并发症是（ ）
A. 尿路结石
B. 肾盂积水
C. 上尿路扩张
D. 巨大膀胱
E. 高血压
4. [单选题]奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量，依据的理论是
A. 人类需要层次理论
B. 双因素理论
C. 成就需要理论(theory of achievement need)
D. 强化理论
E. 权变理论
