正确答案:

尊重患者 面带微笑 举止大方、行为端庄

ABC

题目：接待患者投诉时，接待者应做到（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]在维生素Bl2结构中含有（ ）。

多个酰胺键

酯键

苷键

[多选题]指出下列条款中，符合制药企业工艺用水管理要求的内容（ ）。

工艺用水应制定"工艺用水监护规程"

纯水在室温下用不锈钢贮罐贮存

[单选题]下列哪项不为心火亢盛主证的临床表现（ ）。

心前区疼痛

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